Tracciare le responsabilità

Chi è in charge di cambiare la lampadina nel lampione di fronte a casa? il software che vorrei sviluppare permette di connettere tutte le attività con una persona all'interno dell'organizzazione ( ma anche più in grande se è outsourced) Quindi sarà possibile ereditare anche la supervisone e il controllo. Correlato al sw per richiedere l'assistenza via mail , ha una struttura di tipo wiki per la definiziaione o redifinizioni delle attività.