Cottarelli 4 proposte: le uniche che possano rendere effettiva la spending review

secondo me:

1. Sistema unico di emergenza, assistenza , supporto e reclami (gestione delle richieste). Anche le anagrafiche sono uniche. Anche gestioni dei calendari. Un solo software gestisce il tutto e unica struttura organizzativa. Parte delle richieste e della loro gestione accessibili solo da chi le ha fatte, parte on line disponibili a tutti. Sistema di escalation Es pubblico la strade con le buche ( si può sempre richiedere l'anonimato ma la richiesta di questo tipo e la sua gestione è pubblica), privato la denuncia di furto e la sua gestione. Il sistema documenta chi viene interrogato ma può non essere accessibile a chi ha denunciato. Comunque chi ha denunciato deve conoscere le attività svolte  e il loro risultato.
2. una struttura ad hoc gestisce le denunce anonime ( Es roberto riceve tangenti). L'anonimato è garantito,le regole sono pubbliche. Unica eccezione alla garanzia di anonimato è il sabotaggio dell'iniziativa. Chi fa denunce solo per ingolfare il sistema che può essere ricercato per l'individuazione e la denuncia.  (teoricamente non sarei d'accordo)
3. gestione delle code
4. tutte le offerte, gli ordini e le fatture pubbliche vengono messe on line. Gestione delle aste
5. gestione unica di tutti i concorsi pubblici

mi sembra che non sia difficile che il software che gestisce tutto sia unico e che debba essere open source e sviluppato in italia.

naturalmente i limiti e le difficoltà del controllo sociale, all'inizio saranno grandi nel medio periodo mercato stabilizzato.

PS:  il call center è unico, chiaramente.
PPS: Il sistema bibliotecario diventa il punto in cui c'è assistenza e supporto  per questo sistema nazionale di gestione delle richieste .aperto 14 ore/giorno (2 turni)/7giormi sistema 6/4 con alta disponibilità di tempo e sovrapposizioni per gestione e formazione.